Gruppo Moncler   |   Relazione Finanziaria Annuale 2025 Relazione sulla gestione 128 Gruppo Moncler   |   Relazione Finanziaria Annuale 2025 Relazione sulla gestione 129

STAKEHOLDER STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Organizzazioni sindacali ,

rappresentanti dei lavoratori

Incontri con le rappresentanze sindacali Gestione responsabile del business

Attività di coinvolgimento e informazione

tempestiva in merito a tematiche rilevanti

per la popolazione aziendale

Aggiornamento sull ’ avanzamento della formazione

svolta in azienda

Predisposizione della rendicontazione di sostenibilità

chiara e trasparente

Cliente f inale Rapporto diretto e continuativo con il personale

di vendita

Servizio di Client Service

Interazioni tramite telefono , posta , e - mail , social media

Def inizione di iniziative ed esperienze personalizzate

Ricerche di mercato e focus group

Raccolta sistematica dei feedback del cliente

( ad esempio VIBE )

Qualità , sicurezza e capacità di durare nel tempo

del prodotto

Prodotti realizzati rispettando l ’ ambiente , le persone

e gli animali

Stile , unicità , innovazione e completezza dell ’ offerta

Elevato livello di servizio durante e post - vendita

Personale di vendita competente , professionale

ed empatico

Esperienze di acquisto ed interazione personalizzate

Clienti wholesale Incontri di formazione in presenza e online

Dialogo continuativo via telefono o e - mail

Visite presso i negozi

Testimonianze presso le università

Qualità e innovazione dei prodotti

Sicurezza e trasparenza relativamente agli aspetti

ambientali , sociali e al benessere animale lungo l ’ intero

sistema di approvvigionamento

Reputazione del marchio

Fornitori , partner commerciali Incontri istituzionali

Incontri ad hoc per la def inizione e condivisione

di standard

Incontri formativi stagionali e annuali

Portale dedicato

Rapporti quotidiani

Continuità della fornitura

Rispetto delle condizioni contrattuali

Coinvolgimento nella def inizione di standard

relativi alla fornitura , inclusi criteri socio - ambientali ,

e tempestività nella comunicazione dei nuovi

requisiti richiesti

Rapporto di collaborazione e supporto nella gestione

delle eventuali problematiche produttive

Comunità locali Incontri con rappresentanti delle associazioni ,

delle organizzazioni e della comunità locale

Incontri per la def inizione di interventi o progetti gestiti

direttamente o in collaborazione

Sostegno o f inanziamento di iniziative

Supporto ad attività di sensibilizzazione

Investitori e analisti tradizionali

e di sostenibilità

Assemblea degli Azionisti

Conference call o incontri periodici a seguito

di comunicazioni rilevanti

Comunicazioni e informazioni price sensitive

Seminari conferenze di settore roadshow e incontri

Dialogo quotidiano incontri telefono e mail

Sito web istituzionale

Compilazione di questionari f inalizzati alla valutazione

della performance di sostenibilità

Consolidamento e rafforzamento della conoscenza

del Gruppo e del suo modello di business

Creazione di valore ritorno sugli investimenti

sostenibilità del business

Gestione trasparente e responsabile

Tempestività e disponibilità al dialogo

Adeguata gestione dei rischi inclusi

quelli socio ambientali

STAKEHOLDER STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Media Press day

Interviste con i vertici aziendali

Conferenze Stampa

Media plan

Sf ilate / eventi

Sito web istituzionale

Dialogo costante

Disponibilità , tempestività e accuratezza

delle informazioni

Informazioni sulle tendenze delle stagioni successive

Enti locali , pubblica amministrazione ,

enti regolatori , Associazioni

di categoria e Organizzazioni

Non Governative

Incontri ad hoc

Partecipazione a gruppi di lavoro

Def inizione e sviluppo di progetti comuni

Partecipazione a progetti di pubblica utilità

Inclusione di aspetti ambientali ,

sociali e di animal welfare nelle strategie aziendali

e nel sistema di approvvigionamento

Comunicazione degli obiettivi aziendali con riferimento

ad aspetti ambientali , sociali e di animal welfare

Partecipazione attiva ai tavoli di discussione

Utilizzo eff iciente delle materie prime

Elementi di sostenibilità nei nuovi punti vendita

La Funzione Corporate Af fairs & Compliance aggiorna

periodicamente il Comitato Nomine e Remunerazione , nonché

il Consiglio di Amministrazione , sugli esiti dell ’ intensa

attività di engagement svolta annualmente con gli investitori

e i Proxy Advisor , sia in vista dell ’ Assemblea annuale sia

successivamente , al f ine di recepire spunti utili per possibili

sviluppi futuri . Tale attività include discussioni su tematiche

ambientali , sociali e di governance ( ESG ) .

Inoltre , su base annuale , vengono analizzati in dettaglio

i risultati dell ’ indagine MONVoice dal Comitato Nomine

e Remunerazione . Questi risultati sono fondamentali

per le verif iche connesse alle politiche delle risorse umane .

Relazioni con enti istituzioni e associazioni

Il Gruppo Moncler crede nel dialogo e nella collaborazione

e aderisce a molteplici organizzazioni associazioni e tavoli

di discussione sia a livello nazionale sia internazionale con

un contributo di oltre 650 000 Euro 700 000 Euro nel 2024

Diversi sono gli ambiti di intervento dalla promozione della

moda italiana e delle iniziative di sostenibilità alla lotta

alla contraf fazione alla tutela del marchio alla promozione

del talento delle donne

al sostegno dell innovazione f ino

al supporto nella def inizione di modif iche di normative nazionali

e internazionali

Di seguito si riportano le principali associazioni a cui partecipa

il Gruppo :

• Anti - Counterfeiting Group ( ACG ) : associazione senza

scopo di lucro , il cui f ine è la tutela del consumatore dalla

contraf fazione attraverso l ’ agevolazione di programmi

di formazione e la costituzione di un ambiente collaborativo

tra società e le principali autorità locali ( circa 3 . 900 Euro ) .

• INDICAM : associazione per la lotta alla contraf fazione ,

attiva su diversi fronti tra cui la dif fusione di una cultura

anticontraf fazione fra gli operatori , le pubbliche autorità

e il grande pubblico ; il miglioramento delle disposizioni

legislative anticontraf fazione ; operazioni collettive

di investigazione fra i propri associati in cooperazione

con le autorità diplomatiche italiane per la protezione

dei marchi all estero 3 000 Euro

SNB REACT Coöperatieve Vereniging SNB REACT

associazione senza f ini di lucro che promuove azioni contro

la contraf fazione

Union des Fabricants Unifab associazione francese attiva

nella difesa dei diritti di proprietà intellettuale presente

anche a Tokyo e Pechino supporta gli associati nella lotta

alla contraf fazione in Asia e nella gestione dei rapporti

con le autorità locali

ECCK European Chamber of Commerce in Korea

associazione coreana impegnata nella tutela e promozione

degli interessi e delle società con sede nei Paesi dell Unione