Gruppo Moncler | Relazione Finanziaria Annuale 2025 Relazione sulla gestione 124 |
DISPLAY WARMTH
Dedizione al cliente [ SDG 9 ]
2026 - 2028 Progressivo ampliamento dei canali di contatto per rafforzare l ’ esperienza di ascolto attivo dei clienti
2026 - 2028 Progressivo rafforzamento della capacità dei Client Advisor di personalizzare il servizio in negozio
sulla base delle preferenze dei clienti
2026 ≥80 il punteggio del VIBE score sulla soddisfazione del cliente ( marchio Moncler )
2028 Introduzione del Net Promoter Score per la valutazione della soddisfazione del cliente
( marchio Stone Island )
Continua Aggiornamento delle procedure interne e della documentazione relative alla gestione e protezione dei dati
Contributo alla comunità [ SDG 11 ]
2028 150 . 000 persone in diff icoltà protette dal freddo nel triennio
2028 ~ 8 milioni di Euro investiti a supporto delle comunità locali nel triennio
2028 10 borse di studio destinate ai f igli dei dipendenti
2028
3 borse di studio destinate a creativi appartenenti a categorie meno rappresentate
EVOLVE A LEGACY OF CARE
Promozione dell ’ attività di formazione e sviluppo [ SDG 4 ]
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Formazione continua e upskilling
2026 Aggiornamento annuale con contenuti innovativi delle Leadership Academy per la popolazione retail
e corporate e lancio di una nuova Academy per i team Operation
2026 - 2028 Lancio e roll out del programma triennale Business and Market Acumen f inalizzato a mantenere
la popolazione aziendale aggiornata sui trend di mercato
2026 - 2028 Lancio e roll out del programma triennale Upskilling Digital and Tech sull ’ utilizzo di Artif icial Intelligence
e sul potenziamento della data literacy nelle attività quotidiane
2028 Dipartimenti Purchasing di Moncler e Stone Island formati su tematiche ambientali e sociali
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Percorsi di sviluppo personalizzati
2028 Lancio del programma Shadowing Executive per promuovere spirito imprenditoriale e sviluppo professionale
tra i giovani talenti
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