Gruppo Moncler | Relazione Finanziaria Annuale 2025 Relazione sulla gestione 128 |
STAKEHOLDER STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER
Organizzazioni sindacali ,
rappresentanti dei lavoratori
Incontri con le rappresentanze sindacali Gestione responsabile del business
Attività di coinvolgimento e informazione
tempestiva in merito a tematiche rilevanti
per la popolazione aziendale
Aggiornamento sull ’ avanzamento della formazione
svolta in azienda
Predisposizione della rendicontazione di sostenibilità
chiara e trasparente
Cliente f inale Rapporto diretto e continuativo con il personale
di vendita
Servizio di Client Service
Interazioni tramite telefono , posta , e - mail , social media
Def inizione di iniziative ed esperienze personalizzate
Ricerche di mercato e focus group
Raccolta sistematica dei feedback del cliente
( ad esempio VIBE )
Qualità , sicurezza e capacità di durare nel tempo
del prodotto
Prodotti realizzati rispettando l ’ ambiente , le persone
e gli animali
Stile , unicità , innovazione e completezza dell ’ offerta
Elevato livello di servizio durante e post - vendita
Personale di vendita competente , professionale
ed empatico
Esperienze di acquisto ed interazione personalizzate
Clienti wholesale Incontri di formazione in presenza e online
Dialogo continuativo via telefono o e - mail
Visite presso i negozi
Testimonianze presso le università
Qualità e innovazione dei prodotti
Sicurezza e trasparenza relativamente agli aspetti
ambientali , sociali e al benessere animale lungo l ’ intero
sistema di approvvigionamento
Reputazione del marchio
Fornitori , partner commerciali Incontri istituzionali
Incontri ad hoc per la def inizione e condivisione
di standard
Incontri formativi stagionali e annuali
Portale dedicato
Rapporti quotidiani
Continuità della fornitura
Rispetto delle condizioni contrattuali
Coinvolgimento nella def inizione di standard
relativi alla fornitura , inclusi criteri socio - ambientali ,
e tempestività nella comunicazione dei nuovi
requisiti richiesti
Rapporto di collaborazione e supporto nella gestione
delle eventuali problematiche produttive
Comunità locali Incontri con rappresentanti delle associazioni ,
delle organizzazioni e della comunità locale
Incontri per la def inizione di interventi o progetti gestiti
direttamente o in collaborazione
Sostegno o f inanziamento di iniziative
Supporto ad attività di sensibilizzazione
Investitori e analisti tradizionali
e di sostenibilità
Assemblea degli Azionisti
Conference call o incontri periodici a seguito
di comunicazioni rilevanti
Comunicazioni e informazioni price sensitive
Seminari conferenze di settore roadshow e incontri
Dialogo quotidiano incontri telefono e mail
Sito web istituzionale
Compilazione di questionari f inalizzati alla valutazione
della performance di sostenibilità
Consolidamento e rafforzamento della conoscenza
del Gruppo e del suo modello di business
Creazione di valore ritorno sugli investimenti
sostenibilità del business
Gestione trasparente e responsabile
Tempestività e disponibilità al dialogo
Adeguata gestione dei rischi inclusi
quelli socio ambientali
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