Gruppo Moncler | Relazione Finanziaria Annuale 2024 Relazione sulla gestione 120 Gruppo Moncler | Relazione Finanziaria Annuale 2024 Relazione sulla gestione 121

STAKEHOLDER STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Media Press day

Interviste con i vertici aziendali

Conferenze Stampa

Media plan

Dialogo costante

Sfilate/eventi

Incontri ed appuntamenti ad hoc

Sito web istituzionale

Disponibilità, tempestività e accuratezza delle informazioni

Informazioni sulle tendenze delle stagioni successive

Enti locali, pubblica amministrazione, enti regolatori, Associazioni di categoria e Organizzazioni Non Governative

Incontri ad hoc

Partecipazione a gruppi di lavoro

Definizione e sviluppo di progetti comuni

Partecipazione a progetti di pubblica utilità

Inclusione di aspetti ambientali, sociali e di animal welfare nelle strategie aziendali e nel sistema di approvvigionamento

Comunicazione degli obiettivi aziendali con riferimento ad aspetti ambientali, sociali e di animal welfare

Partecipazione attiva ai tavoli di discussione

Utilizzo efficiente delle materie prime

Elementi di sostenibilità nei nuovi punti vendita

La Funzione Corporate Affairs & Compliance aggiorna periodicamente il Comitato Nomine e Remunerazione, nonché il Consiglio di Amministrazione, sugli esiti dell’intensa attività di engagement svolta annualmente in preparazione dell’Assemblea degli Azionisti e, successivamente, con gli investitori e i Proxy Advisor. Tale attività include discussioni su tematiche ambientali, sociali e di governance (ESG).

Inoltre, su base annuale, vengono analizzati in dettaglio i risultati dell’indagine MONVoice dal Comitato Nomine e Remunerazione. Questi risultati sono fondamentali per le verifiche connesse alle politiche delle risorse umane.

Relazioni con enti, istituzioni e associazioni Il Gruppo Moncler crede nel dialogo e nella collaborazione e aderisce a molteplici organizzazioni, associazioni e tavoli di discussione sia a livello nazionale sia internazionale con un contributo di circa 700.000 Euro in crescita rispetto al 2023 (530.000 Euro). Diversi sono gli ambiti di intervento: dalla promozione della moda italiana e delle iniziative di sostenibilità, alla lotta alla contraffazione, alla tutela del marchio, alla promozione del talento delle donne, al sostegno dell’innovazione fino al supporto nella definizione di modifiche di normative nazionali e internazionali.

Di seguito si riportano le principali associazioni a cui partecipa il Gruppo:

• AIR (Associazione Italiana Investor Relations): associazione senza fini di lucro che ha l’obiettivo di promuovere la figura professionale dell’Investor Relation Officer e la qualità della comunicazione finanziaria tra le società e la comunità finanziaria.

• Anti-Counterfeiting Group (ACG): associazione senza scopo di lucro, il cui fine è la tutela del consumatore dalla contraffazione attraverso l’agevolazione di programmi di formazione e la costituzione di un ambiente collaborativo tra società e le principali autorità locali (circa 3.800 Euro).

• ECCK (European Chamber of Commerce in Korea): associazione coreana impegnata nella tutela e promozione degli interessi e delle società con sede nei paesi dell'Unione europea (UE) e dell'Associazione europea di libero scambio (AELS) attive in Corea del Sud. L’associazione si focalizza nella facilitazione del dialogo con le autorità governative locali; nel raccogliere e condividere informazioni sugli sviluppi commerciali, economici e regolamentari; nell’attuare attività di lobby per rafforzare e confermare l’impegno del Governo locale nella lotta alla contraffazione, nei mercati fisici e online.

• Assonime: associazione delle società italiane per azioni che opera per il miglioramento della legislazione industriale, commerciale, amministrativa e tributaria in Italia con particolare riguardo alla disciplina delle società, realizza studi

STAKEHOLDER STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Organizzazioni sindacali, rappresentanti dei lavoratori

Incontri con le rappresentanze sindacali Gestione responsabile del business

Attività di coinvolgimento e informazione tempestiva in merito a tematiche rilevanti per la popolazione aziendale

Aggiornamento sull’avanzamento della formazione svolta in azienda

Predisposizione della rendicontazione di sostenibilità chiara e trasparente

Cliente finale Rapporto diretto e continuativo con il personale di vendita

Servizio di Client Service

Interazioni tramite telefono, posta, e-mail, social media

Definizione di iniziative ed esperienze personalizzate

Ricerche di mercato e focus group

Raccolta sistematica dei feedback del cliente (VIBE)

Qualità, sicurezza e durabilità del prodotto

Prodotti realizzati rispettando l’ambiente, le persone e gli animali

Stile, unicità, innovazione e completezza dell’offerta

Elevato livello di servizio durante e post vendita

Personale di vendita competente, professionale ed empatico

Esperienze di acquisto ed interazione personalizzate

Clienti wholesale Incontri di formazione in presenza e online

Dialogo continuativo via telefono o e-mail

Visite presso i negozi

Testimonianze presso le università

Qualità e innovazione dei prodotti

Sicurezza e trasparenza relativamente agli aspetti ambientali, sociali e al benessere animale lungo l’intero sistema di approvvigionamento

Reputazione del marchio

Fornitori, partner commerciali Rapporti quotidiani

Incontri istituzionali

Definizione e condivisione di standard

Training stagionali e annuali

Portale dedicato

Continuità della fornitura

Rispetto delle condizioni contrattuali

Coinvolgimento nella definizione di standard relativi alla fornitura, inclusi criteri socioambientali, e tempestività nella comunicazione dei nuovi requisiti richiesti

Rapporto di collaborazione e supporto nella gestione delle eventuali problematiche produttive

Comunità locali Incontri con rappresentanti delle associazioni, delle organizzazioni e della comunità locale

Definizione di interventi o progetti gestiti direttamente o in collaborazione

Sostegno o finanziamento di iniziative

Supporto ad attività di sensibilizzazione

Investitori e analisti (tradizionali e di sostenibilità)

Assemblea degli Azionisti

Conference-call o incontri periodici a seguito di comunicazioni rilevanti

Comunicazioni e informazioni price-sensitive

Seminari, conferenze di settore, roadshow e incontri

Dialogo quotidiano (incontri, telefono, e-mail)

Sito web istituzionale

Compilazione di questionari finalizzati alla valutazione della performance di sostenibilità

Consolidamento e rafforzamento della conoscenza del Gruppo e del suo modello di business

Creazione di valore (ritorno sugli investimenti, sostenibilità del business)

Gestione trasparente e responsabile

Tempestività e disponibilità al dialogo

Adeguata gestione dei rischi inclusi quelli socio-ambientali