DIGITAL HUB
Il Digital Hub, consolidato nel corso del 2020, è un dipartimento volto a guidare la tra- sformazione e accelerazione digitale di Moncler e a diffonderne la cultura. E-commerce, big data, consumers insights, esperienze omnichannel interattive e personalizzate, online media innovativo, progetti speciali che migliorano l esperienza di acquisto e che consentono di superare le aspettative dei clienti sono gli elementi alla base di questo team. L attività del Digital Hub è stata organizzata su cinque pilasti strategici: D-Commerce, D-Marketing, Consumer Engagement, D-Intelligence e D-Operations. Il D-Commerce è volto a definire soluzioni innovative e uniche nella gestione del busi- ness online e si occupa principalmente della gestione del buying e del merchandi- sing. Vedi anche pagg. 27; 150-151.
Il D-Marketing si occupa della creazione dei contenuti per i clienti e mira, da un lato, ad affinare la reach e, dall altro, ad aumentare il livello di engagement e della con- version dei clienti. Nel 2020 sono stati sviluppati diversi progetti per incrementare l impatto dei social media, il traffico in negozio e la performance delle campagne media. Un esempio rilevante è la campagna su Tik Tok. Inoltre, sono state concluse colla- borazioni speciali e partnership con e-tailer a livello globale come ad esempio il virtual pop-up store realizzato in collaborazione con MyTheresa.
Il D-Intelligence identifica le leve strategiche di crescita attraverso le analisi e la gestione di dati qualitativi e quantitativi al fine di massimizzare la conoscenza dei clienti omnichannel, di intercettare la richiesta di nuovi trend e prodotti e quindi migliorare la customer experience.
Il D-Operations mira a promuovere lo sviluppo del valore del business e la diffu- sione della cultura digitale all interno di Moncler. Il Consumer Engagement è un dipartimento volto a migliorare la comprensione e la connessione con i clienti, attuali e futuri, del Marchio oltre che a sviluppare il nuovo Membership Program che prevederà vantaggi esclusivi per i clienti più legati al marchio Moncler. Vedi anche pagg. 150-154.
MONCLER MONDOGENIUS: IL VIAGGIO È LA DESTINAZIONE
A settembre 2021, Moncler ha presentato MONDOGENIUS, un esperienza digitale immersiva nella cultura del brand che ha accompagnato la community globale del brand in un viaggio attraverso cinque città diverse, condividendo le visioni creative di 11 designer, riuniti in un unico evento.
Il progetto è stato realizzato con l obiettivo di andare oltre il prodotto, per abbrac- ciare community e generazioni diverse, esplorare i confini della creatività e dare forma a nuove esperienze attraverso la contaminazione di energie e mondi differenti.
Concepito come una vera e propria immersione nell energia e nell evoluzione cultu- rale di Moncler, un esperienza a cui sono stati tutti invitati a partecipare, MONDO- GENIUS è stato articolato come un viaggio tra New York, Milano, Shanghai, Tokyo e Seul alla scoperta delle fonti di ispirazione dei designer di Moncler Genius nei diversi mondi dell arte, del cinema, della musica e dello sport estremo, creando possibilità infi- nite per coinvolgere tutti, comunicare e dar voce a nuovi messaggi.
L evento, trasmesso sul sito dedicato e su diverse piattaforme tra cui Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, Twitter, WeChat, Weibo e Douyin e attraverso il network dei partner e-tailer e media di Moncler ha aperto il mondo del brand a tutti, annullando le distanze tra il fisico e il digitale e portando la creatività e lo spettacolo al centro della scena, raggiungendo una reach pari a 4,2 miliardi e un totale di oltre 510 milioni di visualizzazioni sulle varie piattaforme digitali.
MONCLER LANCIA CON FORTNITE UNA COLLEZIONE DI CAPI DIGITAL REACTIVE
Moncler è alla continua ricerca di nuovi modi di connettersi ed interagire con la propria community sia nel mondo reale che online sulle diverse piattaforme. Il gaming è un mondo in forte espansione capace di attrarre e coinvolgere le giovani generazioni sempre aperte ad esplorare nuovi modi di vivere esperienze.
A novembre 2021 Moncler e Fornite hanno presentato una nuova collaborazione in-game di capi e accessori ispirati alla nuova collezione 6 Moncler 1017 Alyx 9SM disegnata da Matthew Williams. I giocatori hanno potuto acquistare giacche o scegliere modelli cosiddetti reactive che cambiano colore in base al movimento del giocatore in azione.
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2021BE FAIR
