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INVESTOR RELATIONS DI MONCLER

Le relazioni più stabili e durature si basano sulla fiducia e sulla trasparenza. È per questo che da sempre il Gruppo Moncler conduce ogni azione di marketing e comunicazione in modo responsabile su tutti i canali facendo molta attenzione al come comunica, al cosa e a chi.
Per il Gruppo Moncler è molto importante comunicare in modo coerente, responsabile e trasparente, per tale motivo nel 2022 ha pubblicato la Politica Ethical Marketing & Advertising al fine di formalizzare tale consapevolezza e impegno.
Tutte le immagini ed i messaggi veicolati attraverso i diversi canali di comunicazione sia online che offline vengono definiti con estrema cura, affinché siano in linea con i valori aziendali, rispettino la dignità umana, non siano discriminatori e non richiamino comportamenti violenti o modelli comportamentali pericolosi.
Un’attenzione particolare viene rivolta alla comunicazione della collezione dedicata ai bambini, continuativamente volta a garantire il rispetto assoluto dei princìpi fondamentali alla base della tutela dei minori.

Sebbene al momento il Gruppo non aderisca a specifici codici o standard volontari relativi all’attività pubblicitaria, rispetta tutte le regolamentazioni in materia in vigore in ciascuno dei Paesi in cui è presente.
A dimostrazione di questo impegno costante, le attività di marketing, pubblicità e sponsorizzazione dei prodotti del Gruppo non hanno mai dato luogo a casi di non conformità con regolamenti in essere.
Sempre nell’ottica di una comunicazione responsabile verso il cliente, anche le etichette dei prodotti rivestono una grande importanza nel veicolare informazioni chiare, trasparenti ed accurate.
Moncler e Stone Island adottano le normative applicabili, nazionali e internazionali, che disciplinano l’informativa sui prodotti.
In linea con tale impegno, collaborano attivamente con i propri fornitori al fine di ottenere informazioni circa i materiali e i processi utilizzati nelle diverse fasi di produzione e svolgono i test necessari per verificare l’esattezza dei contenuti.
Tutti i prodotti sono provvisti di un’etichetta che

riporta le informazioni applicabili relative alla composizione, alle istruzioni per il lavaggio e la manutenzione e al Paese di produzione.
Le informazioni riportate in tali etichette, laddove richiesto, sono tradotte in almeno dieci lingue.
Inoltre, vengono applicate delle etichette personalizzate ai capi destinati a specifici mercati.
Per i capi che contengono alcune categorie specifiche di materie prime vengono inserite informazioni aggiuntive come, nel caso della piuma, nome comune dell’animale e percentuale di piuma e piumino.
In particolare, in Moncler, per quanto riguarda la piuma, in tutti i capi è stata inserita un’etichetta con l’indicazione “Piuma certificata DIST” che garantisce che la piuma contenuta nel capo è tutta certificata secondo i princìpi definiti nel Protocollo tecnico chiamato DIST (Down Integrity System & Traceability), che norma le modalità di allevamento e di rispetto del benessere animale, la tracciabilità e la qualità tecnica della piuma.

Stone Island, infine, tramite appositi cartellini editoriali presenti sui capispalla, descrive le peculiarità dei materiali innovativi e dei trattamenti utilizzati.

STRATEGIA DIGITALE

Il Gruppo è da sempre alla ricerca di nuovi modi di comunicare ed interagire con le community nuove ed esistenti.

Nel corso del 2022 Moncler ha ulteriormente accelerato la sua trasformazione digitale.

L’obiettivo è che ogni progetto, dalla definizione delle collezioni, allo sviluppo prodotto fino alla progettazione degli eventi, sia digital native e definito pensando al mondo digitale come primo punto di contatto con il cliente, per poi diffondersi sugli altri canali. Questo nuovo approccio apre le porte ad un futuro pieno di creatività, sperimentazione e “contaminazione” di contenuti e canali di interazione.
A luglio 2020 è stata creata la nuova funzione Digital, Engagement and Transformation per supportare l’evoluzione della visione strategica di Moncler e

 

amplificare le opportunità digitali per l’Azienda.
La funzione si è occupata della definizione e dell’implementazione della strategia del Marchio su tutti i canali digitali e della condivisione in azienda della cultura digitale.

Significative energie, in termini di risorse e investimenti, sono state dedicate allo sviluppo dell’area digital: dall’online advertising, alle nuove piattaforme sino ai social network.
In particolare, a livello di social network, Moncler vede la sua presenza su Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn e TikTok (nel 2022 rispettivamente con 5,2 milioni, 2,9 milioni e 1,1 milioni, 38 mila, 329 mila, 1,2 milioni di follower), WeChat, Weibo, Douyin e RED in Asia

(rispettivamente con 1,1 milioni, 1 milione, 245 mila e 107 mila follower), LINE in Giappone (con circa 1,8 milioni di follower) mentre in Corea, Moncler è presente dal 2018 con l’account di Kakao Talk (con circa 223 mila follower).
Infine, se da un lato i social network rappresentano un importante canale con cui Moncler coinvolge gli utenti e li aggiorna sulle continue novità del Marchio, dall’altro sono sempre più utilizzati per promuovere messaggi di sostenibilità.
Anche Stone Island è presente sui principali social network tra cui Instagram (1,9 milioni di follower), Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube e Vimeo, WeChat, Weibo e Little Red Book.

DIGITAL HUB

La funzione “Digital, Engagement and Transformation” gestisce e coordina il Moncler Digital Hub, dipartimento volto a guidare la trasformazione digitale e diffonderne la cultura in Azienda, sulla base di 5 pilastri strategici: D-Commerce, D-Marketing, D-Intelligence, D-Operations e Consumer Engagement.

Il D-Commerce è volto a definire soluzioni innovative e uniche nella gestione del business online e si occupa principalmente della gestione del buying e del merchandising.
Il D-Marketing si occupa della creazione dei contenuti digitali per i clienti e mira,

da un lato, ad affinare la reach e, dall’altro, ad aumentare il livello di engagement e della conversion dei clienti.
Nel 2022 sono stati sviluppati diversi progetti per incrementare l’impatto dei social media, il traffico in negozio e la performance delle campagne media. Un esempio rilevante è il lancio di “ Moncler Curators“ sul sito moncler.com che invita alcune personalità rilevanti dei mondi dello sport, della moda, del business e dell’intrattenimento a curare la propria selezione personale Moncler.
Il D-Intelligence identifica le leve strategiche di crescita attraverso le analisi e la gestione di dati qualitativi e quantitativi

al fine di massimizzare la conoscenza dei clienti omnichannel, di intercettare la richiesta di nuovi trend e prodotti e quindi migliorare la customer experience.
Il D-Operations mira a promuovere lo sviluppo del valore del business e la diffusione della cultura digitale all’interno di Moncler.
Il Consumer Engagement è un dipartimento volto a migliorare la comprensione e la connessione con i clienti, attuali e futuri, del Marchio oltre che a sviluppare il nuovo Loyalty Program che prevederà vantaggi esclusivi per i clienti più legati al marchio Moncler.