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INVESTOR RELATIONS DI MONCLER

RISULTATI E OBIETTIVI

RAFFORZARE LA CLIENT EXPERIENCE

OBIETTIVI 2019

RISULTATI 2019

OBIETTIVI FUTURI

BLOCCO 1

OBIETTIVI 2019

Miglioramento continuo della soddisfazione del cliente (VIBE score)

RISULTATI 2019

• 91% nella soddisfazione del cliente

OBIETTIVI FUTURI

BLOCCO 2

OBIETTIVI 2019

Estensione del Client Service a tutte le Region

RISULTATI 2019

• Esteso il Client Service a tutte le Region

OBIETTIVI FUTURI

BLOCCO 3

OBIETTIVI 2019

Avvio di un assessment secondo il Protocollo WELL Building Standard for Retail su alcuni negozi

RISULTATI 2019

• Eseguito assessment su 2 negozi

OBIETTIVI FUTURI

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