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INVESTOR RELATIONS DI MONCLER

DIALOGO CON GLI STAKEHOLDER

Moncler considera molto importante mantenere una relazione costante e solida con tutti i propri stakeholder. Un rapporto basato sul dialogo continuo e sul coinvolgimento attivo è espressione della responsabilità che il Gruppo ha nei confronti del contesto sociale con cui interagisce.

Gli stakeholder rappresentano un’ampia gamma di interessi diversi: stabilire e mantenere relazioni stabili e durature è un elemento cruciale per una creazione di valore condivisa e di lungo periodo.
Attraverso la comprensione delle specifiche necessità e priorità, Moncler può gestire anticipatamente l’insorgere di potenziali criticità e perfezionare le proprie azioni in risposta agli interessi degli stakeholder.

Identificare in modo puntuale i propri stakeholder e organizzare i canali più efficaci, monitorando costantemente aspettative, bisogni e opinioni, costituiscono il punto di partenza per impostare un efficace processo di engagement.

Il Gruppo, attraverso funzioni dedicate, persegue un approccio proattivo nei confronti della pluralità di interlocutori con cui costantemente si rapporta nel mondo, promuovendo il dialogo costante e recependone le esigenze. Moncler è consapevole infatti, che questi momenti di confronto costituisca- no occasioni reciproche di crescita e arricchimento.

STAKEHOLDER

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

BLOCCO 1

STAKEHOLDER

Dipendenti

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Dialogo costante con la Direzione Risorse Umane

 

Incontri annuali per confrontarsi sul percorso di crescita, per definire gli obiettivi individuali e per discutere la valutazione della performance

 

Incontri con la popolazione aziendale per la condivisione dei risultati e degli obiettivi futuri aziendali

 

Incontri per sensibilizzare e informare su tematiche legate alla salute e al benessere

 

Incontri di formazione

 

Intranet aziendale/MONCamp

 

Programmi di inserimento per nuovi assunti

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Informazioni su strategie

e risultati del Gruppo

 

Gestione responsabile del business

 

Chiarezza di obiettivi e sistema premiante

 

Formazione e sviluppo professionale

 

Ambiente di lavoro stimolante e sicuro

 

Pari opportunità

 

Coinvolgimento nella vita aziendale

 

Promozione del benessere, della salute e della sicurezza

BLOCCO 2

STAKEHOLDER

Organizzazioni sindacali,

rappresentanti dei lavoratori

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Incontri con le rappresentanze sindacali

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Gestione responsabile del business

 

Attività di coinvolgimento e informazione tempestiva in merito a tematiche rilevanti per la popolazione aziendale

 

Aggiornamento sull’avanzamento della formazione svolta in Azienda

BLOCCO 3

STAKEHOLDER

Cliente finale

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Rapporto diretto e continuativo con il personale di vendita

 

Servizio di customer care

 

Comunicazioni tramite telefono, posta, email, social media

 

Definizione di iniziative ed esperienze personalizzate

 

Ricerche di mercato e focus group

 

Ascolto diretto del livello di gradimento

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Qualità, sicurezza e durabilità del prodotto

 

Prodotti realizzati rispettando l’ambiente, le persone e gli animali

 

Stile, unicità, innovazione e completezza dell’offerta

 

Elevato livello di servizio durante e post vendita

 

Personale di vendita competente, professionale ed empatico

 

Esperienze di acquisto ed interazione personalizzate

BLOCCO 4

STAKEHOLDER

Clienti wholesale

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Incontri negli showroom Moncler e nei punti di vendita

 

Dialogo continuativo via telefono o e-mail di aggiornamento sul business

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Qualità e innovazione dei prodotti

 

Sicurezza e trasparenza relativamente agli aspetti ambientali, sociali e al benessere animale lungo l’intero sistema di approvvigionamento

 

Reputazione del marchio

BLOCCO 5

STAKEHOLDER

Fornitori,

partner commerciali

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Rapporti quotidiani

 

Incontri istituzionali

 

Definizione e condivisione di standard

 

Training stagionali e annuali

 

Portale dedicato

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Continuità della fornitura

 

Rispetto delle condizioni contrattuali

 

Coinvolgimento nella definizione di standard relativi alla fornitura, inclusi criteri socio-ambientali, e tempestività nella comunicazione dei nuovi requisiti richiesti

 

Rapporto di collaborazione e supporto nella gestione delle eventuali problematiche produttive

BLOCCO 6

STAKEHOLDER

Comunità locali

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Incontri con rappresentanti delle associazioni, delle organizzazioni della comunità locale

 

Definizione di interventi o progetti gestiti direttamente o in collaborazione

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Sostegno o finanziamento di iniziative

 

Supporto ad attività di sensibilizzazione

BLOCCO 7

STAKEHOLDER

Investitori e analisti

(tradizionali e di sostenibilità)

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Assemblea degli Azionisti

 

Conference-call periodiche a seguito di comunicazioni rilevanti

 

Comunicazioni e informazioni price-sensitive

 

Seminari, conferenze di settore, roadshow e incontri

 

Dialogo quotidiano

(incontri, telefono, e-mail)

 

Sito web istituzionale

 

Applicazione dedicata agli investitori

 

Compilazione di questionari finalizzati alla valutazione della performance di sostenibilità

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Consolidamento e rafforzamento della conoscenza del Gruppo e del suo modello di business

 

Creazione di valore (ritorno sugli investimenti, sostenibilità del business)

 

Gestione trasparente e responsabile

 

Tempestività e disponibilità al dialogo

 

Adeguata gestione dei rischi, inclusi quelli socio-ambientali

BLOCCO 8

STAKEHOLDER

Media

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Press day

 

Intervista con i vertici aziendali

 

Conferenze stampa

 

Media Plan

 

Dialogo costante

 

Sfilate/eventi

 

Incontri ed appuntamenti ad hoc

 

Sito web istituzionale

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Disponibilità, tempestività

e accuratezza delle informazioni

 

Informazioni sulle tendenze

delle stagioni successive

BLOCCO 9

STAKEHOLDER

Enti locali, pubblica amministrazione,
enti regolatori, associazioni di categoria
e Organizzazioni Non Governative

STRUMENTI E CANALI DI INTERAZIONE

Incontri ed appuntamenti ad hoc

 

Partecipazione a gruppi di lavoro
Definizione e sviluppo di progetti comuni

ASPETTATIVE DEGLI STAKEHOLDER

Partecipazione a progetti di pubblica utilità

 

Inclusione di aspetti ambientali, sociali e di animal welfare nelle strategie aziendali e nel sistema di approvvigionamento

 

Comunicazione degli obiettivi aziendali con riferimento ad aspetti ambientali, sociali e di animal welfare

 

Partecipazione attiva ai tavoli di discussione

 

Utilizzo efficiente delle materie prime

 

Elementi di sostenibilità nei nuovi punti vendita

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